公共法律服务知识讲堂 | 离奇的故障

C工厂是一家轴承加工厂，某日凌晨，二号车间一台工作中的数控机床发生故障，机器电源部件冒烟并散发异味，系统随即黑屏，工人发现后立即切断供电，并马上对损坏部件进行更换，但机床再次出现同样故障，已无法正常启动。C工厂负责人认为该机器电源系统及备件或存在电源质量问题，遂委托鉴定机构进行鉴定。

根据鉴定机构技术人员现场勘察，涉事元器件品牌、型号、规格与产品图纸设计一致，认证齐全，未发现异常，且电源内部线路连接未出现不规范现象。于是，鉴定机构将涉案电源系统带回实验室进行性能检测，发现电源系统已无法正常输出，存在故障。

通过拆解与查验，技术人员发现导致电源系统故障特征符合电压过高导致元件物理层击穿损坏特征，随即在同一时段对机床用电环境进行现场测试。经测试，机器故障发生时段时为用电低谷，市网电压高于机器运行额定电压，由于输入电压过高，电源内部元器件发生烧毁。

最终，鉴定机构给出的鉴定意见为，涉案机床发生故障的直接原因为瞬间输入电压过高导致的电子元器件损坏，非机器质量问题。

生产中，机器出现损坏是时有发生的事情，而产品质量鉴定可以有效判断机器损坏的原因，一旦确定为产品质量导致机器发生故障，由此带来的经济损失或安全事故，都需要向生产厂商进行追责。因此，产品质量鉴定是维护个人权益的有效途径。

本案中受损的数控机床通过鉴定，最后判断并非质量产品问题。生产厂商也可及时对生产环境进行调整，避免发生类似的问题，及时减少工厂的损失。

除机电设备鉴定外，诸如化工产品鉴定、轻工产品鉴定、建筑材料鉴定、金属材料及金属制品鉴定、电子产品及电子信息技术产品鉴定、食品质量鉴定等都属于产品质量鉴定的范畴。

产品质量鉴定的流程？

1、由有处理争议或纠纷职能的第三方（如法院等）或发生争议的双方当事人作为委托人发起产品质量鉴定委托。

2、鉴定机构自收到委托起七个工作日内做出是否受理的决定。

3、鉴定机构自收到鉴定委托书生效之日起三十个工作日内完成鉴定。

4、鉴定机构出具由鉴定专家签名并加盖鉴定和机构鉴定专用章的质量鉴定报告书。

5、异议处理和出庭作证（有需要时）。